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          那些追求「大而全」的用戶被滿足了,然后呢?

          摘要

          有些產品被市場推動走向「大而全」,而小眾需求的用戶則是沒得選擇,被迫接受一些妥協、承擔額外的成本。

          雖然每個做產品的公司都在說「我們以用戶為中心」,不過你可別被這樣的「謊話」蒙騙,在具體的商業決策面前,每個人扮演的就只是一個數據,小數點后面不知道第幾位。根據「用戶需求」做產品,這里的用戶指的只是他們最在乎的那群人。一些小眾需求的產品如果影響大局(或者對大局毫無影響),是極有可能被拋棄的。

          當然有些產品啊,其實也不是廠商主動選擇方向,而是被市場推著走。在這個過程中,那些追求大而全的用戶被滿足了,而小眾需求的用戶則是沒得選擇,被迫接受一些妥協、承擔額外的成本。


          真無線和降噪,真的分不開?

          就比如真無線耳機,這段時間我們正在準備「2020 極客之選年度評選」,從獎項的變化其實可以看到一些產品的發展趨勢。過去「真無線耳機」和「降噪耳機」是兩個品類,而今年幾乎已經不存在不支持降噪的真無線新品了。

                   OPPO Enco W51

          對降噪沒強烈需求、更看重佩戴舒適性的用戶有沒有?肯定是有的(我就是)。但市面上的新品基本都朝真無線降噪的方向去做了,價格可以壓到 400 元左右(電商折扣價在 300 元上下),再往下都是百元入門款的真無線,不帶降噪。

          AirPods 1 代

          大部分人會選擇真無線降噪,即使用不到。很多人的一個思維是,「我可以不用,你不能沒有」。真無線這個品類還好,如果是在不需要降噪的場景,很多產品都有「通透模式」可以選擇,安全性是沒問題。但非入耳且降噪的領域,只有華為推出了一個 FreeBuds3,已經一年沒更新。AirPods 3 從曝光圖來看是保留了非入耳設計,與 AirPods Pro 未來可能是并行的兩條線。

                   華為 FreeBuds3

          像我一樣拒絕入耳,又想用真無線的用戶,可以選擇的范圍真的不多。


          手機相機「內卷化」

          還有老生常談的手機拍照,很多人都吐槽現在是「買相機送手機」,一點兒沒錯。從發布會所占篇幅、官網介紹,產品外觀的變化,毫無疑問相機系統就是現在手機升級的重點。用現在流行的話說,「內卷」了。

                   iPhone 12 Pro

          「手機拍照好」是不是一件好事?當然是。至少大家都是單攝、攝像頭都不突出的時候,我是這么認為的。但自從拍照成為手機的最大賣點,首先外觀是「難看」了,雙攝、三攝、四攝...... 攝像頭數量一步步升級,也一步步挑戰著人們的審美下限。隨之而來的還有攝像頭突出、手機厚度增加等問題,空間都被相機模組占據,其他方面自然要讓步。

          華為 Mate40 Pro

          「古早」時期我們也有拍照手機,不過那只是「百花齊放」中的一員,對拍照沒那么在意的話還有很多選擇。智能手機時代其實也有美圖手機,不過在市場競爭中已經逐漸失去陣地,賣給小米,僅出過一代的小米 CC9 美圖定制版,也沒了下文。

                   諾基亞 5700

          現在你要買一個旗艦手機(甚至是中端和低端),強大的相機系統那是必選項。而實際上你有了高像素、有了噪點更少的夜景照片,最終大部分人只是發朋友圈、發微博,壓縮先不說,即使以原圖發布,最終效果也要取決別人是拿什么設備來看。更有人拿著高像素的手機,拍圖卻是在用復古相機 App,故意去制造噪點、瑕疵。

                   Chic Cam

          我承認,有一部分人是需要一個方便攜帶、拍攝能力強的設備,手機是最好的選擇。只是另一部分沒有此類需求的用戶,就只能被迫承擔這部分成本了。


          全面屏「回不去」,但小屏需求還是有

          手機大屏其實也是一樣,邊框一步步縮窄、屏占比一步步增大。為了順應這樣的潮流,這幾年廠商可搞出了不少「幺蛾子」,劉海、水滴、翻蓋、滑蓋...... 不過目前全面屏「用了就回不去」的結果,其實是通過手勢操作優化、全屏應用適配等過程,才一步步完善成了這個樣子。

          那些喜歡小屏手機的用戶呢?他們已經沒有太多可選項。前幾年還有小鋼炮、小屏旗艦的說法,這幾年手機最多是往輕薄化去做,屏幕變小是不可能了。唯一在堅持的是蘋果,iPhone SE2、iPhone 12 mini 滿足了小屏愛好者的需求。一方面是「清庫存」,另一方面是以低價 iPhone 售賣蘋果的服務。

          iPhone 12 mini


          為小眾需求勇敢買單

          說到蘋果,他們其實是最不追市場潮流的品牌了。跟進做得特別慢,創新做得又很激進。你能想象嗎?iPhone 12 系列至今還是劉海屏,快充居然才 20W,高刷屏到現在都沒上。而當他們想推進 MacBook 上的 Touch Bar 時,又最先在頂級的 15 寸 MacBook Pro 上嘗試,讓專業需求的用戶沒有選擇。

          能像蘋果這樣任性、不追市場趨勢的品牌不多。一方面普通品牌沒有多線推進產品的能力,當有想法做一些創新時,很可能因為沒同行跟進、生態建立不起來,而孤掌難鳴,最終夭折。商業公司最終考慮的還是整體利益,「為用戶考慮」的話聽聽就好,這只是相對的一個概念。

          我們能做什么呢?那就是為自己的小眾需求買單,別妥協去接受不喜歡的產品,那樣只會給廠商多一個「不做小眾產品」的理由。

          頭圖來源:Unsplash

          責任編輯:SeaGreen


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