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          拿下首輪投資,微軟小冰開始「成年冒險」

          摘要

          小冰瞄向了一個更大的市場,To B 重點行業用戶。

          「過去小冰在微軟時,微軟把小冰定義為未成年人、古靈精怪的小朋友。如今她成年了,并且在今天這樣的契機下,小冰首次回到娘家微軟,與微軟展開了兩個成年人之間的合作。其實,自始至終小冰都是一個成年人,她的目標始終都是通過打造的框架,去幫助我們發現那些已知、未知的行業應用場景。」

          11 月 24 日,在微軟與小冰的戰略合作發布會上,小冰公司首席執行官、原微軟(亞洲)互聯網工程院常務副院長李笛向臺下一眾媒體這樣闡述獨立、單飛后的小冰與微軟之間的合作關系定位。

          今年 5 月,小冰科技有限公司注冊成立。7 月中旬,小冰正式從微軟拆分,成為一家獨立運營的公司。沈向洋擔任新公司董事長,李笛擔任 CEO。新公司將繼續保留中國小冰、日本 Rinna 品牌。

          至此,小冰脫離微軟大體系,告別微軟羽翼的庇護,從溫室走向叢林。

          拆分僅一個月后,小冰發布第八代技術,并面向個人用戶推出第一個虛擬人類產品正式版本,以及「X 套件」系列應用軟件等產品。獨立后的小冰,產品線迭代進度,以及商業化進程提速明顯。

          本次發布會上,小冰又在戰略投資、風險投資方面有了新進展。小冰公司董事長、原微軟全球執行副總裁沈向洋博士宣布日前小冰已完成 Pre-A 輪融資,投資方為北極光創投與網易集團。

          盡管,在過去六年中,小冰通過不斷迭代,從主打「情商」的語音助手,成長為會寫詩、會作畫、會唱歌、會作曲的「全能」少女,從文本到多模態交互,覆蓋、融合了 AI 人工智能領域幾乎所有主流技術。支撐起全球超 60% 的 AI 交互總量,交互總量穩居全球第一。僅小冰單一品牌就覆蓋了 6.6 億在線用戶、4.5 億臺第三方智能設備、9 億內容用戶。

          但這些「成績」還遠遠不夠,小冰瞄向了一個更大的市場,To B 重點行業用戶。

          小冰公司首席執行官、原微軟(亞洲)互聯網工程院常務副院長李笛|小冰

          「百變」小冰的「求職意向」

          目前,小冰聯合微軟特別針對金融、智能汽車、內容生產三個領域場景推出行業解決方案。

          比如,金融領域,以往上市公告需要通過人力從海量信息中收集、摘取、處理,進行資訊服務,尤其是在上市公告高并發、非密集兩個極端「流量」狀況下,給企業的團隊人員管理帶來很大挑戰。

          采用人工智能技術后,收集金融信息的時間較人工大幅度縮短。試想一下,小冰的客戶萬得資訊每天需要覆蓋全部 26 類金融類別,服務對象包括國內 90% 以上的金融機構交易員及 40% 以上的個人金融交易者。每天早晨十點,最多 100 家企業同時發布公告,公告最多超 100 頁。如全部采用人力,團隊規模大、人員管理難之外,如何保障信息產出的穩定性、準確性以及時效性,關乎企業的發展「脈搏」。

          同時,突破金融摘要的難點后,小冰還將利用知識圖譜、信息技術,為企業提供金融風控服務。再向前一步,疊加 AI 技術,實現金融節目的生成與落地,進而成為高度定制化的服務。

          智能汽車領域,小冰提供的不只是常規的智能駕駛艙體驗,而是創造出一個「同行者」、「副駕駛」,用有溫度、高情商、非孤獨式隨時隨地的體驗,跨平臺調用汽車感官,以汽車的視角創造各種各樣的應用。

          內容生產場景中,小冰基于文本、聲音和視覺生產內容。據了解,小冰的設計能力已經在工業設計、數字印刷圖案設計、紡織服裝面料設計、包裝設計等領域落地。可穩定設計三十余種主流風格,按需創作,圖案設計多樣性達 10 的 26 次方。

          在李笛看來,人工智能領域想象空間非常大,泡沫也很大。很容易停留在美好的概念階段,卻很難深入垂直領域落地,并產生良好的實際效果。「小冰今天推出的首批行業優先解決方案,每一款都有自己的獨到之處。」

          據李笛介紹,與其他市場行業解決方案不同,小冰瞄準的是行業關鍵崗位的痛點問題,絕非以「減員增效」為出發點的流程式提升。

          「怎樣強調對關鍵崗位的洞察都不為過,因為如不考慮 AI 技術或者相應解決方案在關鍵崗位上的作用,只考慮流程過程的提升,很容易將 AI 技術變為一種相對廉價的解決方案。只考慮成本,不考慮如何通過 AI 技術給行業提供前所未有的服務。」

          關鍵崗位意味著不可取代性,跨越式、大踏步升級。

          李笛舉了兩個例子,一個是,智能汽車場景中,以往的 AI 技術只能把用戶體驗從 50 分漲至 70 分,是一種有限度的提升。另一個,在新制造領域中,在高效、迅速的生產設計環節中,因設計強度大、要求高,人類設計師的職業生涯短暫,一些年輕設計師往往經過兩年半的時間,設計靈感就被「耗盡」。

          所以,無論是小冰帶來的智能汽車感官體驗的全面升級,還是延長設計師藝術生命,都是小冰穿透、打通 B 端的「法寶」。

          疫情新常態下,機遇與挑戰并存。微軟公司副總裁、微軟中國區首席運營官鄒作基對小冰挖掘 To B 行業,做了一個有趣的注腳,金融行業小冰可能變成一個 40 歲的男人,在金融架構內服務客戶;零售行業,小冰可能變成一個 30 歲的女孩,懂美容,了解全世界化妝品、美容知識。

          行業數字化生產力提升大潮下,小冰試圖塑造百變角色,成為行業的橋梁。

          微軟與小冰合作儀式現場|小冰

          依然是用戶的小冰

          一直以來,小冰的企業屬性頗受外界關注。

          小冰最早憑借高 IQ、高 EQ 火遍全網,被 C 端用戶熟知。但近兩年,小冰卻不斷「出圈」,做起了 To B 的生意。一方面,小冰如何平衡、定義自己的 To C 與 To B 業務,決定了其未來的商業化路徑,發展走向;另一方面,小冰單飛之后,從沒有固定 KPI,到直面市場叢林法則。無論是營收貢獻,還是 AI 場景落地,小冰如何聯合微軟在 To B 市場講出一個更好的故事,也尤為重要。

          發布會上,李笛對小冰的解決方案做了一個大膽假設,即所有 To B 的解決方案歸根結底都是 To C 的問題,比如生產線上的倉儲、物流,或者工人操控機械手臂,看似 To B,最后可能都是 To C 場景,小冰的框架是一個同時包含 To B 和 To C 的全能力解決方案框架。

          李笛進一步告訴極客公園,「盡管小冰做了 To B 解決方案,實際交互也是在 To C 端進行的,我們不認為自己和其他 AI 公司一樣完全 To B。」

          早期通過主打高情商,小冰有別于其他 AI 企業在市場上獨樹一幟,李笛也曾經說小冰沒有對標產品。今天,打開被微軟束縛的一只手后的小冰,又選擇重新與微軟「牽手」,試圖加速 To B 商業化解決方案落地。

          李笛認為,小冰是一家創業公司,而微軟具備 40 多年的經驗積累,在 To B 方面具有強大的體系,優勢不僅體現在客戶上,還在于客戶洞察、經驗,以及完整的結構上。是一家獨立新公司急需的能力、經驗賦能。

          雙方在 To B 領域合作的差異化在于,AI 與云結合,產生更深入、直接的應用層服務能力。未來基于微軟 Azure、Modern Workplace、應用(Dynamics)三個方面給客戶提供不同類型服務。

          「微軟搭建一個科技平臺,小冰是科技貢獻者,也是平臺的重要依靠。平臺下面涉及不同類型行業,由微軟合作伙伴負責,這些演變將使得微軟建立起的行業生態發生巨大變化。此外,獨立后的小冰,與微軟本地創新、協同,甚至與原有商業化客戶合作上,循環效率變得更快。」鄒作基總結道。


          責任編輯:靖宇

          圖片來源:小冰官方

          本文由極客公園 GeekPark 原創發布,轉載請添加極客君微信 geekparker。

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