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          為什么你的手機越來越不耐用了?

          摘要

          你會一部手機用七年嗎?

          或許你已經對如今智能手機平均 2-3 年就需要更換的頻率習以為常,但一直以環保的名義,對消費電子行業開刀的歐盟,似乎并不認為這是理所應當的事。

          本月,德國政府開始推動歐盟通過一項新的提案,要求手機廠商至少要對其發布智能手機,提供七年的安全更新和備件維護,試圖通過這樣的方式,來降低手機更新換代的頻率,達到更加環保的目的。

          在此之前 ,歐盟在這一領域更為人所知的動作,還是在 2019 年要求智能手機至少保證五年系統更新的提案。而本次提案中,不僅進一步提升了對系統更新周期的要求,其中新增的對硬件的要求:「至少保證在七年的手機硬件備件維護支持」也是本次提案受到更多手機用戶關注的主要原因。

          從行業現狀來看,這一提案最終是否會成為歐盟通用的法律,仍有很大的不確定性。而且在這一提案公開之后,也遭到了來自手機制造商的強烈抵制:行業規范組織 DigitalEurope 希望歐盟只強制要求三年的系統安全更新,并希望將手機配件維修的范圍僅包括屏幕與電池,而不包括攝像頭、揚聲器和其他手機配件。

          雖然這項提案距離最終敲定仍有很多變數,但也讓我們重新開始想起這一關于智能手機的靈魂問題:為什么如今我們的智能手機會需要更換的這么頻繁?為什么你的手機會越來越「短命」?


          手機 = 消耗品?

          坊間傳聞:每一部 iPhone 在制造時,機身內都會加裝一個專用的芯片,每當下一代新品發布之后,蘋果 CEO 庫克就會按下那個按鈕,之后你的手機就會開始進入報廢模式:不僅會開始出現各種卡頓發熱,而且你的手機在各種意外中損壞,總之,就是到了你該換新機的時刻了。

          庫克:計劃通

          這當然只是開玩笑,這樣的按鈕肯定也不存在,但現實是我們的手機真的就像「計劃報廢」一樣,在過了一段時間之后,原本耐用的電池開始變得不得不一天多次充電、系統也開始變得卡頓不堪,連掃碼支付都有概率發生死機。

          這當然不是心理因素作祟,真實的原因是:如今智能手機從設計一開始,就在按照消耗品的標準,以 12 -24 個月為設計壽命來制造生產。

          這個周期幾乎影響到了當代智能手機的方方面面:例如蘋果推出的「年年煥新」計劃,就是以 12 個月為周期讓用戶更換新一代 iPhone;如今主流的分期購機方案也會提供 12 個月或 24 個月的分期方案,讓更多人被「四舍五入等于白送」的思想左右,最終選擇按下付款按鈕。

          同時,如今絕大多是智能手機也只提供一年的售后服務支持。因此讓設計壽命兩年的智能手機,去維持歐盟所要求的七年官方售后支持以及系統更新,這本身就是一件與如今「手機 = 消耗品」的主流觀念背道而馳的事。

          但從環保的角度,歐盟認為,讓手機換的更慢一點才是更加環保的未來;而站在普通用戶的角度去看待這件事,也確實有不少人認為:如今智能手機的更新換代快的讓人眼花繚亂,很難跟得上手機的迭代周期,手機真的有必要換的這么快嗎?

          硬件更新 > 軟件更新

          回答這個問題其實只有一個標準:手機是否仍能滿足你正常使用的需求。

          既然手機設計壽命周期為兩年,那么隨著時間的流逝,手機也會逐漸「衰老」,遇到各種各樣的問題 —— 這些問題有些能通過自己動手來解決,有些就不那么簡單了。

          筆者現在手上有一部 2016 年發布的旗艦機 —— 小米 Note 2,雖然小米官方對它的系統更新支持已經在 2019 年結束,但你仍然可以以通過給手機解鎖,刷第三方 Android 系統,用它體驗到更多 Android 系統的新功能特性,以及獲得更流暢的使用。

          在刷入新系統之后,即使它沒當下手機主流的全面屏設計或是多攝模組,它仍然是一部堪用的手機,日常作為一個輕度使用者的主力手機,至少還是可以滿足基本收發信息、完成購物支付等需求的。

          但相比于軟件更新,在嘗試將這部小米 Note 2「壓榨殆盡」的過程中,最影響實際使用體驗的其實是手機硬件的迅速老化:比如電池容量衰減導致的續航嚴重縮水,以及 OLED 屏幕在長時間使用之后產生的色差,這些都是僅憑刷機無法解決的問題。

          而如果你嘗試進一步給手機「翻新」,你就會發現:如今這款機型已經在小米官方售后已經不再被支持,無論是屏幕還是電池都只能依賴第三方維修商,而且這樁買賣也談不上劃算 —— 更換屏幕的維修價格,已經可以在二手平臺購買到一部屏幕正常的同款機器了。

          這就是很多老手機用戶在維修手機時會面臨的問題:隨著現代生活對于智能手機的邀請逐漸升高,手機組件也逐漸復雜,手機屏幕隨著我們日常使用手機需求的增多水漲船高 —— 4K、120Hz 刷新率,LTPO 等概念都已經加入智能手機的設計中。

          在這樣的背景下,如果老舊手機出現故障,維修成本非常高,相信很多人會更加傾向于選擇買一部新手機來用。

          對于手機廠商而言,一個不爭的事實是:隨著手機發布日期的推移,使用同型號手機的用戶逐漸減少,手機硬件維護的成本會越來越高,到手機設計壽命后期,維持硬件更換的壓力會越來越大。這也是為什么手機廠商在本次歐盟的提案中,只愿意在手機屏幕以及電池兩個選項上做出讓步的原因。

          不過,雖然硬件維持七年的維修很困難,但隨著如今智能手機隱私問題越來越受到關注,手機廠商除了開始更加積極的在新版本系統中加入更多實用隱私功能,也開始將手機系統更新作為吸引用戶的一個重要賣點:包括提供更長時間的系統版本更新以及安全更新。

          例如在今年,三星就宣布,旗下發布的所有 Galaxy 智能手機與平板電腦在發布后都會收到至少四年的安全更新,包括所有 2019 年之后發布的設備都會受此政策影響,同時一加也宣布旗下的一加 8 / 一加 9 系列將會支持三年的 Android 版本更新以及四年的安全補丁更新。

          而在手機硬件更新上,iPhone 憑借著每一代都能達到的千萬級出貨量,能將手機生產線維持成本降到最低,因此手機的各種備件在市面上流通的也會更多,實際上降低了手機的維修成本。

          加之蘋果在 iOS 更新中一直采取對老機型更新最新系統版本的策略,很多如今仍然在使用老舊 iPhone 的用戶仍然能體驗到大部分新版本系統帶來的功能優化。

          而對于生產量沒有那么多的大部分 Android 手機,不同的手機廠商為了給自家的手機廠商提供更長時間的支持的方式也有所不同:Google 除了會給自家的 Pixel 手機提供更長的 Android 版本更新周期之外,還會通過與 iFixit 等第三方手機維修公司合作,來將手機維修的周期盡可能的以更低的成本維持下去。

          另外,雖然讓手機整體維持七年售后的成本很高,但隨著經典機型帶來的「釘子戶」越來越多,一些嗅覺敏銳的手機廠商也開始在線下渠道發力:包括小米一加等手機廠商,都推出了廉價的官方電池更換服務。

          這些雖然不能給手機廠商帶來更多的直接收益,但卻能借助這種方式提升用戶粘性,這對于如今更依賴軟件服務賺錢的手機廠商來講,會更愿意去推動此類給老機型「延壽」的服務。

          在智能手機的系統版本/安全更新已經成為越來越重要的一個賣點之后,關于「手機能用多久」這件事,實質上變成了「手機維修服務能維持多久」。

          即使歐盟提出的「七年壽命周期」如今看起來頗顯激進,但讓手機維修服務以合理的的價格存在下去,在在軟件逐漸成為手機行業營收重點的當下,不僅是來自用戶的現實需求,也會是智能手機設計的一個重要變化趨勢。


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